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Telecom Fibra Che Fatica

Il mese scorso tutto felice avevo annunciato su Twitter, stile “novo Papa” , che avrei finalmente messo la fibra ottica e la cosa mi rendeva molto contento perchè finalmente avrei potuto caricare più velocemente i video e le foto ed evitarmi ore e ore di upload.

Bene questo è stato il mio ultimo momento di felicità per la fibra.

Sono cliente Telecom (con ADSL) da tantissimi anni, se non ricordo male ancora prima che fosse disponibile la 2 mega e, al di là di quello che si legge in giro, in oltre 10 anni ho avuto un esperienza abbastanza positiva con loro, con i guasti che si contavano sulla punta delle dita di una mano.Ultimamente però ho iniziato a ricevere bollette molto salate nell’ordine dei 150€ perchè i miei usano molto il telefono e spulciando il sito Telecom avevo notato la promozione Fidelty per la fibra, che mi permetteva di avere telefono e internet a 44,90€ al mese, così mi sono detto perchè no.

7 Giugno

Il 7 giugno armato di buona volontà ho telefonato al 187 e dopo un po’ di attesa ho parlato con un operatrice che mi ha fatto i controlli sulla linea e mi ha confermato la possibilità di attivazione. Molto bene mi sono detto e ho iniziato la procedura di attivazione che ha richiesto ben 40 minuti al telefono, cosa che mi è sembrata strana dal momento che sono cliente da più di 10 anni e direi che i miei dati li avevano già ma non ci ho fatto caso al momento e la telefonata si è conclusa con un: “la contatterà il tecnico per dirle il giorno dell’attivazione”. Così mi sono messo il cuore in pace in attesa del tecnico.

19 Giugno

Dopo 11 giorni senza saper più nulla ho deciso di richiamare il 187 e sapere a che punto erano con la pratica e dopo il solito bla bla con l’operatore che mi continuava a dire che dovevo attivare il Wi-Fi ???? (non sanno nemmeno che lavoro fanno), mi dice che c’è un problema con la pratica e nel giro di 48 ore avrebbero risolto e richiamato. Mi sono detto va be i problemi capitano aspetterò.

26 Giugno

Arrivati al 26 di giugno, la mia pazienza stava veramente finendo e ho cominciato a sentirmi preso per i fondelli, passi che possono capitare i problemi, passino i centralinisti incompetenti che non sanno la differenza tra Wi-Fi e fibra ma se dopo 2 volte che mi dite la richiamiamo non lo fate comincio a pensare che siate un servizio sudicio. Ancora una volta chiamo il 187; questa volta mi passano uno che oltre ad essere incompetente è anche maleducato e dopo pochi minuti ho deciso di mettere giù per evitare di sbriciolare il telefono tra le mani.

26 Giugno Atto Secondo

Dopo essermi calmato e fatto un giro decido di richiamare la Telecom ancora una volta. Rispiega tutta la storia all’operatrice che dopo alcuni controlli mi dice: “guardi c’è stato un problema la richiameremo in giornata per l’attivazione”…Voi li avete più sentiti?

27 Giugno

Come tutti i giorni dedico un po’ di tempo a questo sito e mentre stavo caricando delle foto per un post, ho notato che stranamente era più lento del solito ma non ci ho fatto molto caso pensando che fosse un momento di picco del server. Continuando a navigare ho notato che anche gli altri siti erano più lenti del solito e così ho deciso di vedere quale fosse il problema. Prima ho spento e riacceso il router così tanto per poi la seconda cosa che ho fatto (come presumo farebbero tutti) è stata vedere le statistiche del router.In quel momento molti santi sono caduti feriti dal cielo.

Abra Kadabra 7 Mega
Abra Kadabra 7 Mega

Magicamente non si sa per quale motivo la mia 20 mega è diventata 7 mega ???.Chiamo per fare l’upgrade della linea e mi fanno un downgrade e se vi state chiedendo quali siano i normali parametri della mia 20 mega sono questi

Telecom 20 Mega
Telecom 20 Mega

Per evitare di impazzire al telefono ho deciso di attendere un giorno per calmarmi e per vedere se erano abbastanza furbi da sistemare prima che il demone che c’era in me chiamasse.

28 Giugno

Ormai l’idea era passare a Fastweb e mi sono detto, chiamo un’ ultima volta il 187 e da come va la telefonata e poi decido se troncare le gambe a Telecom o dargli un’ ultima possibilità. Posso dire solo una cosa….Ti è andata bene Telecom. Per loro fortuna mi ha risposto una centralinista gentilissima di nome Teresa e dopo averle raccontato ormai la storia tragicomica dell’attivazione fibra Telecom, mi ha assicurato che mi avrebbe rimesso la 20 mega e una volta sistemato mi avrebbero richiamato per l’attivazione.Ok ultima possibilità…

30 Giugno

Ormai controllavo giornalmente la velocità della connessione nel pannello di configurazione del mio router e la voglia di chiamare Fastweb era tanta, però magia ad un certo punto mentre vedevo dei video su Youtube il router si disconnette e dopo essersi riconnesso finalmente i parametri ritornano normali (quelli della 20 mega). ALLELUJA VIVA TERESA?

2 Luglio

Speranzoso che prima o poi mi avrebbero chiamato, dal 28 non ho più chiamato il 187 e la mattina del 2 luglio ecco finalmente la chiamata del tizio della Telecom che finalmente mi dice che tra qualche giorno riceverò un SMS con la data in cui il tecnico sarebbe venuto a casa.

8 Luglio

Dall’ultima chiamata non ho mai ricevuto nulla né SMS né telefonate ma la mattina dell’ 8 luglio ricevo questo messaggio:

Gli Appuntamenti Fantasma
Gli Appuntamenti Fantasma

Fantastico! Non solo non sono stato mai avvisato dell’appuntamento (e notare bene non spengo mai il telefono se non per riavviarlo) in nessun modo ma sono anche stato paccato senza pietà giusto per non farsi mancare nulla. Così ancora una volta chiamo il 187….e la tizia mi fissa un appuntamento il 17 luglio mattina.

17 Luglio

Alle 7:45 mi alzo e inizio a fissare intensamente il mio cellulare fino a quando alle 9 mi arriva la chiamata del tecnico che sta arrivando. Arrivato a casa mia installa tutto (nella recensione poi vi spiegherò tutto) e una volta terminato il lavoro, la linea va ALLELUJAAAAAA!!!!.

Questa attivazione è stata una fatica abissale, così abissale che ha meritato una perdita di tempo da parte mia per scrivere questo post in cui ho cercato di sdrammatizzare, ma rileggendolo ancora adesso la voglia di sbriciolare il telefono è tanta e se fossi in Telecom, che ormai è diventata TIM, mi nasconderei sotto un sasso ad avere un servizio clienti così pieno di incompetenti e di gente che non capisce nulla salvo casi eccezionali…. anche perchè hanno veramente rischiato di perdere un cliente causa incompetenza.Se volete sapere come mi trovo con la fibra ottica di Telecom / Tim vi consiglio di iscrivervi alla newsletter perchè ho intenzione di scrivere una corposa “recensione” dopo le mie prove 😀 .



Andrea

Andrea

Sono uno studente di ingegneria nel tempo libero mi piace costruire strani marchingegni e fare esperimenti.

25 thoughts to “Telecom Fibra Che Fatica”

  1. stesso iter per l’attivazione con l’aggiunta che il secondo appuntamento è slittato una terza volta di una settimana… prima richiesta di attivazione 02.12.2015, appuntamento n.1 08.03.2016, appuntamento n.2 10.03.2016, appuntamento n.3 16.03.2016… vediamo che succederà… 3 mesi per avere internet… mi viene da piangere.

  2. Congratulazioni ! A 1/2 novembre 2015 ho sottoscritto un contratto con Tim per passare da Fastweb-fibra (5-7 Mbit/sec) a Tim-casa-fibra.
    Il 23/3/2016 ( 4 mesi…) mi hanno passato a ADSL PROVVISORIAMENTE……..
    Forse tra una o due settimane dovrebbe aver fine il calvario (5 o 6 chiamate + una Raccomandata AR.).
    Che Repubblica di m……

    1. Si. Tutta la linea telefoni fissi di casa sono collegati al router di Tim.
      Adesso inizierá un secondo calvario: la restituzione dell’ apparato TIMVISION che non avevo chiesto ma che mi hanno egualmente spedito.

  3. Confermo tutto quanto scritto sopra.
    Io sto facendo una segnalazione all’AGCOM per pubblicità ingannevole. Sul volantino allegato al modem c’è scritto 4 giorni lavorativi dal momento della chiamata al numero verde dopo l’installazione.

  4. Non avete idea cosa sta succedendo a me per il passaggio da fastweb a tim fibra…
    Un calvario, dopo un mese sono ancora senza linea e telecom non ha fatto nulla, non risulta nemmeno la mia richiesta. il 187 è pieno di ignoranti maleducati. Vorrei sfasciare tutta la telecom, vergognosi!

  5. Pensate che sono andato a chiedere l’attivazione 2 giorni fa in un centro TIM a mi hanno dato l’appuntamento dopo una settimana. Ieri (il giorno dopo) mi chiama la TIM che mi chiede se è possibile anticipare la messa a punto del tecnico. Ovviamente per per è un piacere e in questo momento sto attendendolo.. vedremo che accadrà..

  6. Iniziato iter per passaggio da ISDN a Fibra il 15 settembre 2016 (dopo aver chiesto al 187 la fattibilità) – dal 17 settembre la linea voce smette di funzionare, per fortuna avendo ISDN l’ADSL funziona, comincia l’avventura con il 187, primi problemi il tecnico annula per due volte il passaggio da ISDN a RTG, perchè l’indirizzo non corrisponde, (strano le bollette mi arrivano regolarmente!!!) ed io sono cliente Telecom da sempre. Corretto l’indirizzo siamo arrivati al 13 ottobre quando finalmente arriva a casa il tecnico trasformazione da ISDN a RTG effettuata e linea voce ripristinata. Non so quante volte ho contattato il 187 non ne posso più, il 15 ottobre il tecnico annula la pratica di passaggio a FIBRA (lo scopro connettendomi al my tim) chiedo lumi al 187 che mi dicono pratica annullata per mancanza di porte in centrale, (come andare a comprare un paio di jeans che vedi esposti in vetrina, ma non hanno le misure. Faccio passare un giorno e chiamo il 187 l’operatore mi conferma l’annullamento, gli chiedo cosa fare lui nulla deve solo attendere, io quanto non so…..Intanto adesso pago le telefonate nell’attesa!!!!!!! perchè non ho più il profilo di prima. Oggi 18 ottobre mi arriva via mail il contratto fibra da firmare per l’addebito del pagamento del nuovo profilo FIBRA!!!! Ma se non mi hanno attivato nulla come faccio a firmare una pratica che è stata annullata dal servizio tecnico. Servizio Clienti TELECOM un disastro planetario.

    1. anch’io voglioso di passare alla fibra inizio l’iter a maggio 2016 trascorso i 2 anni con adsl fastweb 2 2,5mb abito a 7 8 km dalla centrale dal sito tim dicono che la mia abitaz è raggiunta dalla fibra di tim chiamo il 187 mi dicono devo cambiare il numero perché non nativo Telecom OK mi dicono anche di dare io disdetta per accelerare i tempi cosi loro mi danno subito il nuovo numero va bene il 14 /6/16 arriva il tecnico e mi attiva l’adsl ma come ho chiesto la fibra? chiamo il 187 mi dice che bisogna passare per adsl obbligatoriamente poi fare domanda per la fibra. Incazzato rispondo che dell’adsl non mi importava cambiare compagnia sarei rimasto con fastweb ma mi convince che in capo a qualche giorno avrei avuto la fibra tra l’altro l’adsl tim va a meno di un megabit da allora è cominciato il ‘calvario’ dopo un mese e mezzo ho ricevuto il router vdsl in cui c’è scritto che l’attivazione dall’install del modem sono 4 giorni lav. (era il 28/7) in mezzo tante chiamate al 187 con continui rinvii dell’attivazione appuntamenti mancati (in alcuni casi senza preavviso) telefonate di contatto per spiegazioni promesse ma mai ricevute situazione allucinante con un inganno riesco a parlare con un commerciale il quale mi fa capire che per la fibra probabilmente in zona non c’è più posto(zona bassano del grappa) mi hanno venduto qualcosa che non avevano ora mi ritrovo cliente adsl tim mio malgrado il problema è che se vado ora sul sito tim per verificare la copertura della mia abit. ti mettono compl. lei è raggiunto dalla fibra di tim ma va fanc….. al 10 ottobre ho gettato la spugna dal sito Vodafone ho visto la mia zona raggiunta dalla fibra ho iniziato l’iter per la portabilità del numero sono in attesa dell’attivazione mi è già arrivata la Vodafone station sperem!!!!!

  7. Buon giorno,

    mizzica ragazzi che mi dite;
    Abito a Ladispoli, tutte pubblicità (a Ladispoli arriva la fibra), che fico dico io, subito mia.

    Data: 26/11/2016
    Vado nel sito telecom, faccio il test….CAVOLO!! Sono coperto dalla fibra a 100Mbps,
    corro al centro commerciale “Parco Leonardo”, per farmela attivare subito, premetto che mi hanno consigliato di aprire un nuovo numero, questo per evitare i tempi biblici del passaggio da un oepratore ad un altro. Mi danno un nuovo numero, e fissiamo un appuntamento per il 05/12/2016, attesa snervante.

    Data: 05/12/2016
    Prendo il giorno da lavoro, ma come tutti voi il tecnico non si presenta; chiamo il 187, ed una signorina gentile mi dice, ” ma siculo che lei ttivato lineaa?? IO: mmmh, ho il numero di telefono nuovo”…silenzio. Il tecnico non ricevuto scheda…..mah…dico io….”a che cacchio serve l’informatica e le automazioni”. Con santa pazienza chiedo un nuovo appuntamento, mi risponde la signorina gentile, la lichiamerà tecnico al più plesto.
    l’hai sentiti tu?? Io no….

    resto in attesa, vi aggiornerò.

  8. Fibra Tim = Un disastro garantito.
    Come voi mi reco a un centro Tim il 2/12/2016 e faccio richiesta della Fibra (non posseggo attualmente nessuna linea fissa, quindi mi viene assegnato un nuovo numero e un appuntamento per la mattinata del 10/12/2016 , e puntualmente nessun tecnico si presenta a casa mia e nemmeno mi avvisano , e cosi inizio a conoscere il 187 e i suoi operatori , (un po italiani , un po stranieri) e ognuno mi da la sua versione. Chi dice che ho un appuntamento il 13 dicembre e chi no (chiamando nello stesso giorno) , poi il giorno seguente (14/12/2016) richiamo e mi dicono che il tecnico è venuto ma non ha trovato nessuno in casa (n.b. per sicurezza il 13 ero rimasto a casa. Allora ho mandato un fax di sollecito il giorno stesso , e l’indomani mi ha chiamato un commerciale dicendomi che mi avrebbe chiamato un tecnico per un appuntamento. Nessuno mi ha chiamato.
    penso che non avrò mai la fibra TIM.
    Sono una manica di cialtroni incompetenti.
    Passerò ad altro operatore.
    Incredibile siamo nel 2017 , e tutto è sempre peggio. telecom fai schifo.

  9. Salve a tutti ragazzi ahahaha.
    Che dire, io con l’attivazione e la tempistica del tecnico non mi ci sono trovato poi così male. Chiamato per l’offerta, accettato l’offerta della fibra100MB, dopo meno di una settimana arriva il tecnico, installa modem e…..la linea non va….ma proprio zero, non si connette…è stato a casa mia mezz’ora a cercare di fare partire la linea, tanto che alla fine ha concluso il tutto dicendo: ok, la fibra è installata, solo che probabilmente siccome la centralina in strada è nuova e sei il primo ad usarla, non è ancora stata attivata da telecom.
    ok…
    e alla mia domanda: ma la tempistica per l’attivazione della cabina in strada e quindi della mia linea?
    la sua risposta è stata: sinceramente non ti so dire quanto ci vorrà, non ne ho idea.
    e se ne è andato.
    a tutt’oggi sono senza linea in attesa di un tecnico

    1. Io invece chiamo 187 che mi confema la copertura fibra TIM del mio indirizzo. Scelgo l’opzione autoinstallante. Due giorni dopo mi arriva la comunicazione di Bartolini che il modem fibra tab per essere consegnato. Il giorno della consegna nisba ed il corriere dice sconosciuti all’indirizzo. Chiamo Bartolini e scopro che la tim ha sbagliato il n. Civico e pertanto, come da istruzioni avute dalla tim non posso andare io a ritirare quindi il modem torna indietro. Chiamo il 187 e mi dicono che mi manderanno il tecnico gratis a casa con il modem. 4 gg dopo ricevo la chiamata del tecnico che fissa l’appuntamento al 30 gennaio. Il 30 mattina aspetto il tecnico. Mi chiama un altro tecnico e mi dice: ” Mi dispiace ma la fibra non gliela possiamo dare perchè la cabina è oltre i 700 metri da casa sua e poi c’è un’altra cabina in mezzo che da fastidio” . Morale mi licenzia. Chiamo il 187 su 5 operatori 1 da ragione al tecnico 4 mi fanno capire che il tecnico non vale. Mi dicono rifaccia la richiesta online. Bene faccio la richiesta, tutto ok il sistema conferma la fattibilità. Due giorni dopo mi arriva l’email dicendo che su mia richiesta era stato annullata l’operazione. Richiamo il 187 dicendo che io non ho richiesto nessun annullamento. Mi dicono che era un errore e di rifare la richiesta online. Fatta il 02 febbraio ed ora sembra sia in lavorazione. Il tecnico dice che non si poteva fare e poi mi stavano mandando l’autoinstallante? Io potevo in teoria attivarla ed il tecnico no? Mah attendiamo e vediamo se riusciamo ad avere sta benedetta fibra (attesa da tanto tempo e felice che finalmente la mia zona sia coperta).

  10. Io invece sto totalmente perdendo la pazienza, non ne posso più. A settembre dell’anno scorso richiesi l’attivazione della fibra scegliendo l’opzione autoistallante. Arriva il mondem e tutto felice lo attivo e mi rilasso ( nonostante dai 4 mega che avevo sono passato a 1,9…).
    Iniziano a passare le settimane e non mi arrivano nè chiamate nè messaggi da parte del tecnico, molto arrabbiato mi reco al centro tim nella mia città e insieme al commesso inoltriamo una sollecitazione. Da qui passa un altro mese e mi reco di nuovo al centro tim e per, non so quale strano motivo, la mia richiesta è stata annullata e quindi ho dovuto riportare il modem e iniziare un altra pratica per l’attivazione. A febbraio mi arriva il nuovo modem e, mettendo l’anima in pace, mi rilasso pensando a quando mi attiveranno la fibra.
    Mando un messaggio alla tim chiedendo entro quando me la attiveranno e mi fissano la data fra 1 settimana di mattina. Molto convinto e felice mi prendo una mattinata libera e aspetto larrivo del tecnico, ma questo non si presenta allora molto infuriato vado al centro tim chiedendo spiegazioni e mi informano che per problemi tecnici non sono potuti venire e che faranno una nuova sollecitazione. Bene, dai primi di febbraio ad oggi 17 marzo 2017 non mi hanno ancora attivato la fibra nonostante le 6 SOLLECITAZIONI e le continue chiamate.

  11. Per una mezza truffa mi sono trovato con 2 linee attive di 2 operatori diversi (a casa ovviamente ne funziona solo 1) ho dovuto pagare quindi le bollette di tutti e 2 e ho deciso di disdire tim. Dopo qualche giorno mi chiamano proponendomi la fibra tim e su mia richiesta anche il cambio numero gratuito. A questo punto mando la disdetta al secondo operatore con cui ero collegato. Nel frattempo tim mi richiama chiedendomi di fare nuovamente la registrazione del contratto per un problema e mi dice che è tutto a posto e in un paio di settimane si fa tutto. Il secondo operatore mi informa che a pasqua mi avrebbe staccato la linea (come è successo) e allora mi attivo a chiamare tim per sapere come va avanti la procedura. Qui inizia il panico, prima risulta tutto fermo e l’operatore riattiva la procedura, poi mi chiamano senza sapere nulla del contratto e chiedendomi i soldi per il nuovo numero, e dicendo che per farlo ci vuole un mese senza telefono e fibra per farlo, e mi attaccano in faccia quando alla domanda “ma lei che ci deve fare con un nuovo numero” rispondo “saranno affari miei” (neanche avevo risposto male). Quindi mi rimetto al telefono e dopo un paio di giorni mi contattano ancora, accetto di non cambiare il numero perchè ho fretta e faccio presente che a pasqua sarei stato senza telefono. “le manderemo un tecnico martedi”, in più mi arriva un sms dove sono lieti di informarmi che la richiesta di attivazione è stata accettata. Non sentendo nessuno richiamo ancora una volta e dalla Romania mi vengono a dire che sta tutto fermo perchè non c’è posto in centrale!!! ma questa è una truffa, sono rimasto con loro perchè mi davano la fibra e invece non è vero!!! sto proprio pensando di mandare una bella disdetta e farla finita con questa gente.

  12. Ciao a tutti.
    A marzo ho fatto richiesta di trasloco della linea per cambio casa. I primi di aprile scopro tramite il 187 che ” non è possibile fare il trasloco” e che mi conviene attivare nuova linea (fibra)con nuovo numero . Appuntamento per 11/4 per installazione…. ma nessuno si è visto e sentito. Ad oggi 25/4 ho già fatto 2 solleciti al 187 perché come tutti ho necessità di avere una linea telefonica e Internet per lavoro ( sto consumando giga su giga del tablet aziendale).
    Leggendo i commenti precedenti sono avvilito …. passeranno ancora settimane prima di avere la linea….
    Ma al prossimo mio sollecito (entro la settimana) comincerò a minacciare di passare a Vodafone…. chissà se accelera l’installazione di Tim

    1. Guarda a me per farmi rimanere avevano promesso la fibbra, peccato che non c’è più posto nella centralina della zona e quindi non me la mettono!!! Una bella truffa!!! Inoltre l’unico modo che hai per saperlo è chiamare il 187 dove molto candidamente ti dicono che non c’è posto e che quindi l’appuntamento è stato annullato. Me lo hanno fatto 3 volte in un mese nonostante un commerciale abbia giurato e spergiurato che il posto era presente!!

  13. Ragazzi io ho aspettato un anno ….Marzo 2016…Febbraio 2017 e ho dovuto pagare anche il tecnico, ho tentato di chiedere il rimborso ma senza successo oltre il danno anche la beffa.. dopo un anno ho in casa due modem + 4 telefoni + il modem in uso ultimo grido. In una bolletta ho il costo degli elenchi telefonici che sono anni che non ricevo più… poi addebito di 15 rate per i telefoni duetto quando avrei dovuto pagare un euro al mese…. per tre volte hanno bocciato la mia richiesta fibra per un problema agli armadi (mappatura) mai ricevuta un telefonata mai nulla…in un anno avrò chiamato il 187 10000 volte…solo la mia testardaggine ha risolto il problema ma tornassi indietro passerei ad altro!!!

  14. che dire, chiesta la fibra telecom il 23 luglio 2017 sulla mia linea, dopo 3 giorni lavorativi mi arriva modem e telefoni, collego il tutto e chiamo il n verde per l’attivazione, premo il tasto 1 come richiesto e la voce registrata mi dice di attendere 4 giorni lavorativi dalla telefonata e di lasciare acceso il modem per evitare problemi al momento della connesione, ok. Siamo al 9 agosto non arrivando la famigerata telefonata per l’attivazione della linea sto per chiamare il 187 quando arriva una telefonata della sede amministrativa/tecnica (non saprei di preciso) da roma dove la signorina mi chiede se ho collegato il tutto e se i telefoni funzionano o ho la linea col led rosso, io dico certo che ho collegato tutto, il 27 l’ho fatto e ho anche chiamato il numero verde per la connessione…mi risponde che la mia chiamata al n verde non era andata a buon fine e che oggi mi hanno chiamato vedendo “l’anomalia” e praticamente i 4 giorni mi partono da adesso come se non avessi mai chiamato…..cioè….non solo la telefonata non è andata a buon fine…mi chiami dopo 12 giorni per dirmelo?????? una vergogna….fortunatamente mi ha poi assicurato che i 4 giorni se non meno sarebbero stati rispettati poiché la pratica al tecnico l’ha inviata dall’ufficio e non è in cascata con le telefonate al numero verde come da prassi, spero che abbia ragione altrimenti stavoltà mi rivolgo all’AGCOM e seriamente anche. Auguri a tutti con TIM.

    1. aggiornamento. Il 10 agosto mi hanno attivato i telefoni….oggi 14 agosto ancora fibra nulla ma è il 4° giorno lavorativo dalla reale attivazione….telefono al 187 per sapere una data di attivazione prevista e dopo 10 tentativi inutili mi dicono il 28 agosto….UNO SCHIFO….Mi rivolgerò sicuramente all’AGCOM, queste buffonate devono essere denunciate.

  15. Confermo i disagi. Gli operatori che “vendono” Tim Fibra non sanno di che parlano e visto che sono gli stessi che rispondono al 187 è tutto un dire. È da 20 giorni che attendo che la situazione si risolva e nel frattempo ho perso giorni e giorni di lavoro causa mancanza linea. Il punto è che gli operatori del 187 non sanno di che parlano se ne senti 50 ( e un giorno sono arrivata a oltre 57 chiamate) danno 50 risposte differenti (complimenti alla creatività!) La frase più bella è stata ” la linea è in lavorazione”… al che ho chiesto loro se la stessero lavorando all’uncinetto o a maglia. Poi è stata “in trasformazione” (come cantava il buon Pelù). Ora attendo l’arrivo di un tecnico che dovrebbe attivare fibra -dopo che mi avevano assicurato che NON serviva l’intervento di un tecnico. Il mistero si infittisce! E nel frattempo ti rispondono anche con “be’ ma le serve così tanto la linea?” Scocciatissimi. Ma no che non mi serve, figuriamoci! La metto perché va di moda!

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